Nuestro servicio brinda un sistema de llamadas predictivo, manual y progresivo basado en la estrategia de cobranzas; con un sistema de grabación de llamada, y sobre demanda con asesores de soluciones financieras constantemente capacitados para la gestión de recupero.
¿Cómo llegamos a usted?
Trato cordial
Trato respetuoso y amable a nuestros clientes. El confort de los clientes es un objetivo a lograr siempre.
Puntualidad
Cero excusas al momento de presentarnos al cliente, demostramos ser respetuosos con los plazos y pactos acordados.
Te escuchamos
Oír y escuchar no es lo mismo. Mostramos atención total al cliente para generar respaldo y validación de su confianza.
Se hace uso de la mejor estrategia de comunicación plasmada por los diferentes canales de cobranzas (email, SMS, redes sociales, chatbot, etc.) para una buena gestión del recupero, acorde a la cartera y al perfil de nuestros clientes.
¿Qué genera la omnicanalidad en NEGESTCO?
Experiencia de usuario
Brindamos al cliente la oportunidad de decidir ser apoyado por el medio o canal de comunicación que desee.
Inmediatez
Genera una inmediata atención al cliente.
Fidelización
Brindamos confianza y aseguramos una correcta conexión con el cliente.
Para NEGESTCO es importante implementar, desarrollar e innovar continuamente programas y estrategias tecnológicas. Siendo de soporte constante y eficiente para nuestras operaciones, logrando ofrecer una completa experiencia digital hacia nuestros clientes.
¿Qué nos brinda?
Portafolios en línea
Cada gestión y avance de las carteras son monitoreadas en tiempo real.
Priorización de indicadores
Los indicadores están segmentados en base a prioridades, para monitorer de forma óptima los avances.
Estrategias personalizadas
De acuerdo a lo observado se establecen estrategias para resolver contingencias y asegurar la meta.